• Если рядом с товаром есть знак "Готов к отправке", то этот товар находится на складе RDE и будет готов к отправке клиенту в течение 1-2 рабочих дней.
  

• Если рядом с товаром нет знака "Готов к отправке", то данный товар должен быть заказан у поставщика и сроки доставки следует уточнить у службы поддержки клиентов.

Доставка в течение 1–3 рабочих дней (если товар находится на складе).

Доставка по выходным дням: В Таллинн, Пярну и Тарту мы можем доставить Ваш заказ и в субботу.
Доставка осуществляется в выбранный Вами день и место. В день доставки с Вами обязательно свяжется наш курьер, чтобы еще раз уточнить время. Если же Вы не дождались звонка или курьер не приехал в назначенное время, свяжитесь с нами при первой возможности (см. Контакты).

Доставка тяжелых товаров. Доставка товара до дверей дома или офиса
Пожалуйста, учтите, что, если товар весит более 30 кг, Вам самим необходимо позаботиться о доставке товара от автомобиля курьера до Вашего дома или офиса. Пожалуйста, обратите внимание, что для товара весом более 80 кг нет возможности заказать услугу заноса товара в квартиру/офис.

Услуга заноса товара в квартиру/офис – дополнительная услуга, которую могут заказать жители Эстонии (кроме Хийумаа и маленьких островов). Два курьера доставят тяжелый товар, например: холодильник, стиральную машину, от автомобиля в ваш дом, квартиру или офис. Цена услуги – 18 €. Услуга доступна до 18:00 часов и только в рабочие дни.
Ограничения на услугу:

• товар не должен быть весом более 80 кг.
• товар заносят по лестнице макс. до 5 этажа, т.е. если в доме есть лифт, но крупногабаритный товар не помещается в лифт, то курьеры поднимут товар по лестнице максимально до 5 этажа.

Получение товара
При получении товара необходимо предъявить удостоверение личности (ID карточка, паспорт или водительские права). Заказ может получить и доверенное лицо, указанное при оформлении заказа.

Курьер принемает оплату только карточкой!

Проверьте товар на предмет возможных видимых дефектов или других недостатков, только тогда забирайте товар.

Если Вы получаете товар без предварительной оплаты, не забудьте подготовить необходимую сумму.

Сохраните накладную – она Вам понадобится в случае гарантийного обслуживания.

Если Вы не можете получить товар в назначенное время, пожалуйста, сообщите об этом нашим операторам по телефону +372 672 2226.

Доставка в течение 2–4 рабочих дней (если товар находится на складе).

Найди ближайший пункт выдачи ЗДЕСЬ.
88 DPD терминалов по всей Эстонии.

• Когда товар будет доставлен в Вами выбранную „DPD Pickup“ точку выдачи, Вы получите SMS-сообщение.
• При получении покупки необходимо предъявить удостоверение личности (ID карточка, паспорт или водительские права). Заказ также может получить и третье лицо, если у него имеется номер посылки и имя получателя, и если он предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Найди ближайший пункт выдачи ЗДЕСЬ.

Получение товара

• Получив SMS-сообщение или уведомление по эл. почте, отправляйтесь к ближайшему терминалу.
• На экране терминала выберите язык, затем нажмите кнопку «Забрать посылку».
• Введите код, который Вы получили через SMS или по эл. почте.
• Заберите посылку из терминала.
• Важно! Закройте дверцы и подтвердите получение посылки.
• Если Вам необходим чек, сможете его распечатывать.
• В терминале посылка хранится 7 календарных дней. Переадресация посылки в иные точки выдачи невозможна.

Стоимость доставки: от 4,49 € до 12,99 € (в зависимости от веса). Подробная информация о цене доступна в корзине в момент оформления заказа.

При желании стоимость покупки можно оплатить и на месте в почтовом отделении наличными или карточкой.

Доставка в течение 2–4 рабочих дней с момента оформления заказа (при условии, что товар есть на складе).

Найди ближайший пункт выдачи ЗДЕСЬ.

1. После прибытия посылки в почтовое отделение мы вышлем уведомление на ваш почтовый ящик, электронным письмом или SMS.
2. В уведомлении будет указано место нахождения посылки, время работы почтового отделения и контакты, а также сроки хранения посылки.
3. Отправляясь за посылкой, возьмите вместе с уведомлением документ, удостоверяющий вашу личность.
4. Если почтовое отправление выслано наложенным платежом, при получении необходимо его оплатить. Обычно наложенным платежом надо оплачивать товары, купленные у рассылочных фирм.
5. Присланное вам почтовое отправление может получить лицо, на которое вы оформили доверенность. Некоторые отправления выдаются только лично в руки, и в таком случае об этом указывается в уведомлении о прибытии посылки.

Доверенность на получение посылки
При желании, Вы можете предоставить доверенность, заверенную цифровой подписью. В этом случае необходимо указать информацию о почтовом отделении, куда поступило почтовое отправление.

Доверенность следует отправить на адрес электронной почты [email protected]

Если вы предоставите доверенность в рабочие дни до 16:00 часов, то она будет действительна, начиная со следующего рабочего дня. В тексте доверенности должно быть указано:

• Дата составления доверенности.
• Ваши имя и фамилия, место жительства или нахождения и личный код. В случае юридического лица – название и регистрационный код фирмы; имя и фамилия, личный код или дата рождения и место жительства доверенного лица.
• Срок действия доверенности.
• Ваша подпись.

На доверенности, выданной юридическим лицом своему представителю, должна стоять подпись законного представителя (например, члена правления, прокуриста).

Стоимость доставки: 2,19 €.

Доставка в течение 2–4 рабочих дней (если товар находится на складе).
Найди ближайший пункт выдачи ЗДЕСЬ.



Получение посылки
• По прибытии посылки на место, мы отправим на мобильный телефон получателя SMS-сообщение, содержащее всю необходимую информацию.
• При помощи нашей карты курьерских терминалов вы без труда найдёте место, куда была доставлена посылка.
• Для получения посылки вам нужно будет ввести на сенсорном экране терминала код, полученный в SMS-сообщении. После этого дверца нужного вам шкафчика откроется, и вы можете забрать посылку!